로스쿨 도전기 - 5

정성 자료 보충을 위한 노무사 1차 준비 과정에서 필요한 내용을 기재하고 있습니다. 필요하신 분들께 도움이 되면 좋겠습니다.

 

경영학개론 - 품질관리 파트 

 

시대에듀는 기출에서 나오는 부분들도 교재에서 누락되고 있어서 많은 부분의 보충이 필요합니다. 특히 경영학은 더욱 많은 내용의 보충이 필요합니다. 이번에는 10장에서 누락된  부분을 포스팅하려고 합니다.

 

식스 시그마(six sigma)입니다.

일종의 품질 관리 방법론으로 시대에듀 교재에서는 명시되어 있지 않습니다. 강사가 필기를 하였으나 그 내용이 텍스트를 대독해주는 수준이어서 별도로 공부를 해서 채워야 합니다. 

 

식스 시그마는 결함을 발견하고 이를 제고하여 현재의 상태를 향상시키는 것입니다. 현재의 상태라는 것은 제품, 서비스 또는 공정을 의미합니다. 품질을 일정하게 만들고 업무 공정 과정을 간소화 하는 데 목적이 있다고 볼 수 있습니다.

 

원칙 세 가지가 있습니다. 

1. 사양 상항선의 설정 : 결함 또는 불량을 0으로 설정하는 등의 목표치를 설정합니다.

2. 사양 하양선의 설정 : 테스트 점수 등의 목표의 최고치를 정하는 식입니다.

3. 중간 지점 지향 : 고객에 제공하는 서비스 CS 와 같은 것들이 너무 부족하지도 지나치치지도 않도록 하는 것입니다.

 

식스 시그마는 두 가지 방법인 DMAIC과 DMADV로 진행할 수 있습니다.

D 정의 : 결함, 목표 등을 정의 

M 측정 : 현재의 상태 또는 결함 등을 측정한 지표를 수집

A 분석 : 수집한 것을 분석하여 근원적 문제를 파악하는 것

I 개선 : 문제를 제거하는 것

C 통제 : 개선 적용된 공정 등의 상태를 유지하는 것

 

D 정의 : 결함, 목표 등을 정의 

M 측정 : 고객의 중대 품질을 측정하고 프로젝트를 설정하는 것

A 분석 : 여러 가지 대안 중 제품의 생명 주기와 맞는 것에 대한 선정 

D 설계 : 고급 단계에서 공정을 설정하여 오류를 파악하고 차후 오류에 대한 검토를 할 수 있게 하는 것

V 확인 : 고객의 수용을 검토하는 것